ai-cs

AI-CS 智能客服系统

项目简介

这是一个基于Go后端和Next.js前端的智能客服系统，用于处理访客与客服之间的对话交流。

项目结构

AI-CS/
├── backend/          # Go后端服务
│   ├── controller/   # 控制器层
│   ├── models/       # 数据模型
│   ├── service/      # 业务逻辑层
│   ├── repository/   # 数据访问层
│   ├── middleware/   # 中间件
│   ├── router/       # 路由配置
│   ├── infra/        # 基础设施（数据库等）
│   └── utils/        # 工具函数
└── frontend/         # Next.js前端应用
    ├── app/          # 应用页面
    ├── public/       # 静态资源
    └── ...

核心功能

1. 用户管理

• 用户注册 (Register): 创建新用户账户
• 用户登录 (Login): 验证用户身份

2. 对话管理

• 初始化对话 (InitConversation): 为访客创建或获取现有对话
• 发送消息: 处理消息发送
• 拉取消息: 获取对话历史

数据模型

User (用户)

type User struct {
    ID       uint   `json:"id" gorm:"primarykey"`
    Username string `json:"username" gorm:"unique"`
    Password string `json:"password"`
    Role     string `json:"role"`
}

Conversation (对话)

type Conversation struct {
    ID        uint      `json:"id" gorm:"primaryKey"`
    VisitorID uint      `json:"visiter_id"`
    AgentID   uint      `json:"agent_id"`
    Status    string    `json:"status"`
    CreatedAt time.Time `json:"created_at"`
    UpdatedAt time.Time `json:"updated_at"`
}

Message (消息)

type Message struct {
    ID             uint      `json:"id" gorm:"primarykey"`
    ConversationID uint      `json:"conversation_id"`
    SenderID       uint      `json:"sender_id"`
    SenderIsAgent  bool      `json:"sender_is_agent"`
    Content        string    `json:"content"`
    CreatedAt      time.Time `json:"created_at"`
}

API接口说明

用户相关接口

用户注册

• 路径: POST /register

• 参数:

  {
  "username": "用户名",
  "password": "密码",
  "role": "角色"
  }
  

• 返回: 注册成功或失败信息

用户登录

• 路径: POST /login

• 参数:

  {
  "username": "用户名",
  "password": "密码"
  }
  

• 返回: 登录成功或失败信息

对话相关接口

初始化对话

• 路径: POST /conversation/init

• 参数:

  {
  "visitor_id": 访客ID
  }
  

• 返回:

  {
  "conversation_id": 对话ID,
  "status": "对话状态"
  }
  

发送消息

• 路径: POST /messages

• 参数:

  {
  "conversation_id": 对话ID,
  "content": "消息内容",
  "sender_is_agent": 是否客服,
  "sender_id": 发送者ID（客服必填，访客可省略或传0）
  }
  

• 返回: { "message": "创建消息成功" }

拉取消息

• 路径: GET /messages?conversation_id=对话ID
• 返回: 消息数组，按创建时间升序

对话初始化逻辑详解

当你调用对话初始化接口时，系统会执行以下步骤：

1. 检查现有对话: 系统会查找该访客是否已有未关闭的对话
2. 复用或创建:
   • 如果找到现有对话，直接返回该对话信息
   • 如果没有找到，创建一个新的对话并返回

这就像你去银行办事：

• 如果之前有没办完的业务，继续办理
• 如果没有，开一个新的业务单

技术栈

后端

• 语言: Go
• 框架: Gin (Web框架)
• 数据库: GORM (ORM)
• 密码加密: bcrypt

前端

• 框架: Next.js
• 语言: TypeScript
• 样式: CSS

开发环境设置

后端启动

cd backend
cp .env.example .env  # 按需修改数据库配置
go mod tidy
go run main.go

前端启动

cd frontend
cp .env.local.example .env.local  # 可选：如需自定义 API 地址
npm install
npm run dev

注意事项

1. 确保数据库连接配置正确（后端从环境变量读取）
2. 用户密码会自动加密存储
3. 对话状态包括: "open"(开放), "closed"(关闭)
4. 消息发送者通过 SenderIsAgent 字段区分是访客还是客服

后端环境变量

在 backend/.env 中配置以下变量（主进程会自动加载）：

DB_HOST=localhost
DB_PORT=3306
DB_USER=root
DB_PASSWORD=your_password
DB_NAME=CS

前端环境变量（可选）

在 frontend/.env.local 中配置以下变量（不配置则使用默认值）：

NEXT_PUBLIC_API_BASE_URL=http://127.0.0.1:8080

说明：本地开发无需配置，已默认 http://127.0.0.1:8080。部署到生产环境时修改为实际后端地址（如 https://api.yourdomain.com）。

更新日志

详见 doc/CHANGELOG.md 文件